世界500强销售总监管理日志 天津科学技术出版社 mobi 电子书 免费 下载地址

《世界500强销售总监管理日志》介绍销售总监工作方法的工具书，书中全面解析了销售总监的工作技能，内容涵盖销售总监的综合能力素质要求、营销战略规划、品牌塑造、销售渠道建设、客户维护技巧、客户行为心理学分析、管理沟通技巧、营销推广技巧、营销活动策划技巧、促销技巧、服务技巧、团队建设技巧等方面。书里运用了大量的管理学知识，集宏观理论与微观经验于一身，为大家深入浅出地分析了销售总监应具备的观念和技能。这本书具有很强的总结性，教读者如何突破自我，完成从销售员到销售总监的角色转变，对于希望得到晋升的销售员与刚成为销售部门管理者的朋友，会有很大的帮助。

第1章 想要做好销售总监，这些素质不可或缺

销售总监的角色定位 //？002

培养自己的“专家范” //？005

良好的职场礼仪素养 //？008

第2章 营销战略规划，以客户需求分析为本

搜集市场信息不能只依赖大数据 //？012

定量分析、情境分析、3C分析，一个都不能少 //？016

利用环境脚本法来评估市场风险 //？020

分析公司内外部资源，找准发展道路 //？024

营销战略规划的落脚点是财务管理 //？030

第3章 卖产品获利一时，塑造品牌受益长久

销售总监不能只顾卖产品 //？036

塑造品牌的主要切入点 //？039

利用品牌力来促进销售 //？044

品牌是一种承诺，信用为王 //？047

第4章 销售渠道建设，关键是找对合作伙伴

选择合适的供应商，铺设销售网点 //？050

渠道建设的常见误区 //？054

提高产品在销售渠道中的竞争优势 //？058

确定渠道政策及价格体系 //？061

别让大客户成为公司的软肋 //？064

规范渠道管理，预防窜货 //？068

呆坏账越少越好 //？072

第5章 开发客户资源，“用心销售”最重要

了解你的客户类型 //？076

拜访客户前，先牢记销售程序 //？080

三级销售法：先取得信任，再谈论产品 //？083

提高客户满意度，销售才做得顺 //？087

第6章 了解客户行为心理学，销售才能抓准重点

客户购物的七个核心需求 //？092

男性客户的购物心理 //？095

女性客户的购物心理 //？098

老年客户的购物心理 //？101

少儿客户的购物心理 //？104

第7章 把各方面都协调好的总监沟通术

沟通始于倾听，倾听有三个维度 //？108

用“三点式”表达法来陈述 //？112

通过询问来掌控对话节奏 //？115

把话说到对方心里去的技巧 //？120

不可小觑的非语言沟通 //？124

第8章 新媒体时代的宣传推广，要深入粉丝用户中去

培养网感，用好新媒体平台 //？128

描绘用户的显性画像和隐性画像 //？131

写出打动人心的宣传文案 //？135

让销售文案读起来更顺的技巧 //？143

跟粉丝用户互动，这些误区要避开 //？147

第9章 精心策划营销活动，不遗漏每一个商机

全年的营销节点，销售总监应做到心中有数 //？152

营销活动的本质是传播品牌口碑 //？158

想不出活动主题时，我们可以这样做 //？162

在营销活动中构建情感场景 //？166

第10章 除了打折优惠，你还可以这样促销

让客户愿意买的定价技巧 //？170

弄清客户拒绝购买的原因 //？174

处理客户拒绝的七个基本策略 //？177

利用七个心理法则说服客户 //？180

第11章 狠抓服务质量，减少危机公关

客户预期：评估服务质量的基准线 //？184

客户喜欢和讨厌的服务细节 //？188

能够提高客户满意度的增值服务 //？192

销售过程中的服务禁忌 //？196

应对危机公关的注意事项 //？199

第12章 总监是将不是兵，把团队成员都带成精英

外部招聘和内部培训要结合起来 //？204

团队建设的八个要素 //？208

不得人心，怎么带得好团队 //？212

激励水平决定团队士气 //？215

后记 //？219

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• 作者： 之遇 发布时间：2021-04-02 12:04:04

  甚至不想浪费打字评论的功夫，是怎么敢把一本胡拼乱凑的销售的书说成是总监管理日志的。。。

• 作者： 佳木斯许文强 发布时间：2022-09-16 16:34:40

  只是因为老板让读，半小时翻完。啥都说了，又啥都没说。

• 作者： {莫热} 发布时间：2022-04-03 23:59:20

  看了10页，就知道是拼凑的书，不过还是忙不迭下单了一本新书，作为工具书慢慢磨着用吧，应该对自己在世界500强中负责销售业务大有裨益。2022年4月读（借于西城区第二图书馆）

• 作者： 武大郎 发布时间：2024-03-14 09:43:25

  这一分，是给拼多多的，有效的命中了在目前的工作场景中，对销售管理工作系统性知识的渴求。但这本书实在无可读性，文章开篇就说销售总监不是兵，然后总标题的形式阐述了如何成为一名好销售，但具体这个好销售是在哪个赛道，也不清楚。是直销？渠道管理销售？是toc还是tob的销售？是小B还是大B的客户？是生鲜赛道还是快消品赛道？大而全，但是什么都没说，一点营养也没有。

• 作者： 八月槎 发布时间：2010-03-06 19:54:07

  田野调查，后半部比前半部好。设计装帧一流，代表了目前人文社的装帧水准。

• 作者： #11 发布时间：2024-01-07 19:29:59

  融合的内容比较宽泛,每个板块都比较浅尝辄止,不过可以帮助读者建立大致的营销框架

• 只需要看目录的书，但重点在自己的思考

  作者：读书的卡卡西 发布时间：2023-10-26 11:42:33

  先说这本书，拼多多9块钱一本。其中目录值9元，内容值0元。不需要看内容，都是网上摘抄和拼凑的，但是目录确实做的可以，也就是大纲是可以边读边自己思考的。

  比如第一章，标题是《做好销售总监，这些素质不可或缺》。只看这一句就一章就看完了，但是自己思考下，应该有哪些素质呢？在我看来，有以下几点：

  1、做过销售、而且做过成功的销售、赚过大钱的销售。失败的销售和成功的销售都有各自的核心原因，但成功的销售都是类似的。成功的销售也都是从失败一点点做起来的，打单需要时间和运气的积累，尤其是一直保持成功的销售，会越做越自信，也越是愿意为了更大更好的结果提前付出。很难想象一个没赚过钱的销售，可以很好的落落大方的服务好大客户。有耐心的前提是熬得住。销售总监要带团队，就得有经历和阅历，知道什么时候出手帮忙就会成单，而不是坐在办公室里只会按教材和臆想压迫销售尽快成单。

  2、心怀善意，为人公正。这可能是做所有管理者必备的素质吧。心怀善意，对于每一个团队的同学，首先想着的不是业绩不好就搞走他，而是想想是否能真正帮助他实现自己价值。招聘环节严格一些，保证招聘进来的人是有能力和特长的，管理者需要帮助他更好的落地，发挥出特长。心怀善意，销售才会变成你的人，为你打天下。为人公正，奖惩分明，在销售团队实在是太重要了。多少牛逼销售就是因为一次不公正的奖惩，立马走人，特别是走向竞对来挖客户，实在数不胜数。

  3、自身素质过硬、有行业人脉资源。销售的基础素养是必须的，对内对外的人脉关系也是必须的。销售总监，很多时候是救火队长和保姆的角色。对外救火，协助销售攻坚客户、防止丢单；对内协调内部关系，获得公司内部最广泛的好评与支持。让销售人员哪怕在外受气，回到公司还是能感受到团队的善意和公司的重视。这是团队可以长期良好走下去的基础。

  以上是我认为非常重要的三点。对比书里所写的三点：“做好角色定位；培养自己的专家范；良好的职场礼仪” ，我就只能呵呵略过了。

  没有做过销售的人，很难理解销售的快乐。就像玩游戏过关，我们俗称“打单” ，成功拿下一个订单的过程，其实也是很有意思的过程。但是对大多数行业来讲，因为中国经济和行业的周期性，一线销售，真的只适合做几年，然后就考虑转型了，要么做销售总监带团队，要么就去更高壁垒和线性增长的工作。一线销售的黄金期就是工作三到五年，更长的销售，不可避免的就有惰性了，或者行业不行了。

  说到销售总监。概括来讲，主要工作有：

  1、战略。确认今年、明年甚至大概三年的方向和计划。越近越详细。这里包括对市场的调研、商户的反馈、业务和团队的特点、技术的革新，资本的冷热。参考因素越多，思考的就越全面。

  2、目标。根据战略，确认可量化的目标和节点。包括年度销售额、成本控制、利润空间；人员安排、招聘和淘汰计划；预算计划、营销投入等；结合各个团队情况拆解和细分目标。

  3、销售业务。根据销售类型确认不同的销售策略，包括直营与渠道代理、线上电网销和线下渠道、头部KA和中长尾。配套对应的团队谁带队、谁支持、谁兜底。

  4、支持业务。协同合作团队处理好对公和对私关系，包括技术支持、产品支持、客服支持、市场支持、公关支持。

  5、行政管理。制定明确的部门规章制度、明确告诉团队倡导什么和反对什么；制定部门员工的薪资、奖金、提成标准制度；费用报销管理；定期员工培训。

  销售管理是个高情商的岗位，对内对外的协调沟通才是日常工作的主要内容。PPT做的再好、故事讲的再精彩也是锦上添花罢了，真正要做的带销售团队打仗、拿下客户订单，带来公司收入。但这个岗位也是快乐的，得到充分授权，各种办法都可以尝试，时间和决策自由，结果说话。非常适合没有家庭背景的穷小子发家致富。哈哈哈。

• 暖暖的，因为爱。

  作者：庄小龙也有尾巴 发布时间：2018-01-07 16:14:11