外卖骑手这样做 从"小白"到"跑单王" 中华工商联合出版社 mobi 电子书 免费 下载地址

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第一章外卖骑手成为核心资源

外卖市场发展迅速，骑手需求增长

从送餐到送一切，骑手收获上亿好评

外卖配送的特征和模式

第二章外卖骑手入门知识

众包和专送的区别

成为众包员的资格要求

申请骑手账号的流程

外卖骑手App基本操作

选择合规电动车，更安全地跑单

健康证办理指南——以北京为例

众包骑手一般服务规范

第三章外卖骑手跑单技巧

外卖众包跑单小秘诀

提升单量的5大秘籍

如何规划送餐路线

顺利取餐，开心你我他

外卖骑手的推荐话术

差评的原因与申诉

减少差评的小技巧

第四章外卖常见问题解决与报备流程

“异常报备”该如何处理？

意外事故处理流程

配送常见问题的解决方法

外卖骑手必知的保险知识

交通事故现场拍照技巧

校园订单应该怎么送

防止汤水外洒有窍门

细节成就单王

第五章骑手安全之交通安全

外卖骑手的安全检查与行驶

指示标志教你如何“行

警告标志告诉你要“谨行

禁令标志告诉你要“禁行

关键时刻能救命的头盔

夏季防暑小妙招

谨慎提防车辆爆胎

驱除瞌睡虫，让骑行更安全

道路千万条，安全第一条

外卖骑手电动车冬季如何保养

雨雪天气如何才能安全配送

第六章骑手安全之居住安全

警惕我们身边的“炸弹

厨房安全不容忽视

洗浴时注意防滑

安全用电警钟长鸣

让孩子远离有毒的食物

第七章骑手安全之防盗抢骗

了解入室盗窃的规律

巧防小偷溜门

识别扒手只需“四步

楼道防抢攻略

夜晚出行防抢攻略

骑手要当心“色诱”抢劫

坐公交车时的防扒妙招

地下通道与过街天桥上防抢攻略

存取款防抢攻略

冷静应对敲诈勒索

警惕手机诈骗

网银账号防盗的应对方案

借条中暗藏玄机

投资基金不可忽视风险

第八章骑手安全之消防安全

哪些火灾不能用水去扑救

火灾逃生“四法则

地铁火灾逃生策略

理智应对身体着火

室内与室外防雷妙招

第九章突发公共卫生事件的应对

正确认识、心态平稳是正确应对的基础

配送环节基本防护

配送箱（包）的消毒流程

口罩的使用

骑手居家防护

李静莎毕业于中国人民大学，曾在多家靠前知名教育机构担任培训师、项目经理，对中国经济、社会等领域的热点问题有着深刻的研究，为多个自媒体平台撰写原创内容，文笔平实，具有丰富的社会实践和文字写作经验。

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     外卖市场发展迅速，骑手需求增长

在这个快节奏的现代生活中，人们通过互联网实现高效率和高时间价值，为了满足消费者的需求、提高自身的利润空间，各行各业都在与互联网进行不同程度的融合。在这样的背景下，新的餐饮方式开始涌现，包括线上支付线下体验、线上下单线下配送等越来越多的O2O模式逐渐兴起，其中最有发展前景也是与行业契合度优选的项目之一就是快餐外卖这一新兴餐饮服务。

快餐是一种特殊的餐饮产品，它是由餐饮企业通过快速简洁的方式为客户制作的即时可食、营养全面、用餐快捷且价格相对较低的商品，往往具有标准化、便利化、可复制性强等特点，正在受到以白领为代表的青年人群的追捧。从2010年网络外卖订餐出现以来，快餐外卖在餐饮业中的比重逐步增大，成为餐饮业发展的新生力量。在经历过萌芽期、发展期、扩张期的市场竞争之后，目前快餐外卖正在进入相对稳定的成熟期。

我国外卖市场经过数十年的发展，已经形成了较为成熟的市场与较为稳定的竞争格局。根据网经社监测数据显示，2018年我国在线外卖行业交易规模达2480亿元，较2017年的2096亿元同比增长18.3%；我国在线外卖行业用户规模达到4.06亿人，相比2017年的3.1亿人增长31%。

根据移动互联网大数据研究机构Trustdata监测，截至2019年上半年，我国外卖市场上64.8%的用户来自一二线城市，已经超过移动互联网用户在一二线城市47.5%的比例，外卖行业在一二线市场上达到了超强渗透。

与外卖市场增长迅速相对的是，为外卖点餐提供配送的骑手数量也呈现增长态势。据相关资料显示，骑手从业人员超过1000万，日活跃骑手超过100万人，已经成为蓝领群体的重要职业之一。庞大的从业人员数量以及和人们生活的亲密关系，使得骑手群体逐渐成为公众关注的焦点。

2018年12月29日，阿里本地生活服务公司旗下饿了么蜂鸟配送发布《2018外卖骑手群体洞察报告》，报告显示，近20%骑手为大学本科或专科生，而此类骑手中以辽宁省、河南省拥有大学学历占比全国领先。

报告统计，蜂鸟骑手月收入主要集中在4000~8000元（包含兼职与专职骑手）。

之所以这么多人愿意来做骑手，主要还是因为自由。超过60%的骑手最看重自由的工作时间，另外有将近30%的人表示喜欢骑行穿梭在城市中的感觉。

报告显示，蜂鸟配送注册骑手超过300万人，其中77%的蜂鸟骑手来自农村，平均年龄约为29岁。

受益于本地生活服务市场高速发展，即时配送体量越来越大，据统计，2019年即时配送订单量突破200亿单。行业发展带动就业人数增长，从2013年到2018年，广东省东莞市蜂鸟骑手数量增长31倍，越来越多人开始涌入到骑手这个新职业中。

虽然骑手从事的是日常的生活服务型工作，但他们心中的志向却远不止于此。他们在楼宇中穿梭，内心也在不断成长。随着城市熟悉程度的增长，城市中的人在不断影响着这群青年骑手。当然，外卖骑手也在深刻影响着城市，通过辛苦地跑单获得收入，撑起一个家庭的同时，他们也为城市发展贡献力量，实现着自己的社会价值。 P3-7

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一个骑手风吹雨打穿梭中撑起一个家，一本书帮你轻轻松松收入增加！

• 作者： 迷猫 发布时间：2022-10-07 15:50:57

  其实也没必要对索引工具书太吹毛求疵吧

• 作者： 零度白茶 发布时间：2017-07-14 19:40:50

  general introduction 下个学期给学生的教材……

• 作者： 自娱者小五 发布时间：2016-11-15 01:45:17

  鱼羊野史书系收官，真是莫名好读，看起来这么厚，即使看得仔细也很快就能刷完，大概和故事短小有关，零零散散地不会觉得疲倦。要是没记错，这一套6本给的都是3星，津津有味算不上，但总有微小的历史细节让人惊奇。高晓松招牌式的“生日快乐”一直不知道是向谁说的，“女神”一直那么多，总有那么多人让他“很喜欢”，抛去这些拉拉杂杂的口语，总体是轻松的阅读体验。看来并不总是大历史才惊心动魄，一本书的出版、一个小发明、某个人的一次任性，那些微不足道的，也可能是历史这条线上的珠玉。以上认识就是读这一系列的最大收获吧。

• 作者： 魔云兽 发布时间：2022-06-14 14:09:43

  太感人了。用这么美好的童话，给孩子讲生存的智慧。首先是迷路了别害怕，你还可以二次准备。其次是世界很大，一定要出去看看。然后是强调总会有人来帮忙的，让人相信而不至陷入绝望。第四，离爱欺负人的家伙远一点。第五，小孩迟早要长大。第六，永远向前看，未来在前面。当然最重要的一条：

• 作者： 毛绒绒 发布时间：2022-08-18 19:19:32

  《心居》的雏形

• 作者： nala 发布时间：2019-08-25 23:50:13

  不只是潜水，还有他的世界观和哲学思考。刚接触自由潜，是一项很迷人的运动，Guillaume的这本书给了我一些不同的角度去认识和看待这项运动，很好。

• 读《读<资本论>》

  作者：艾弗砷 发布时间：2011-10-09 13:38:13

          今年新星出版社出版了伊格尔顿的《马克思为什么是对的》。这是不折不扣的标题党，他无耻地把对手拖入自己意识形态的圆圈，避开对概念的的精确把握，模糊了问题的尺度，对马克思主义进行了无效且毫无必要的“正名”。他不是马克思主义的理论家，至多可以算是蛊惑的煽动家和狡辩的批评家。

          相比起伊格尔顿那本书，阿尔都塞的《读<资本论>》没有说“马克思为什么是对的”或“《资本论》为什么是对的”，或者说他无意于此，他的目的在于“在马克思主义的科学理论与非马克思主义的意识形态之间划清界限”，在于与读者一起“在《资本论》这个茫茫森林中为自己开辟道路”。他认为通过对《资本论》的阅读，可以读到马克思真正的哲学，《资本论》是分析资本主义生产方式的科学实践，是马克思主义哲学实践的存在本身。

          由于阿尔都塞本身著作的晦涩难解，以及译者翻译中经常出现的绕口的长句子，阅读这本书不是件容易的差事。读此书时有如武陵人初入桃花源：初极狭，才通人。复行数十步，豁然开朗。入手虽难，但一旦深入进去，满面尽是纷繁富丽的美景，流连其中，窥谷忘反。就像贝九第四乐章，一次次尴尬试错最终迎来的，是结尾那补天浴日、荡涤心灵的大合唱。

          

          对《资本论》的阅读方法，阿尔都塞提出了哲学的阅读和症候阅读法。

          所谓哲学的阅读，就是要求读者作为哲学家来阅读《资本论》。阿尔都塞在这里进行了一次拨乱反正，即从马克思整个哲学体系的总结构和总问题方面，还原那些被意识形态的提法的认识结构所歪曲的问题。这种被歪曲的问题包括：斯大林主义的经济决定论、苏共二十大后出现的人道主义思潮、以及对《1844年手稿》等马克思早期著作的过分解读和误解。而为了避免这些歪曲，只有充分理解马克思哲学的整体结构，把其中的各个概念和对象放回其应在的体系结构中的位置，“让马克思自己说话”。他认为，只有更严格、更充分地说明马克思主义哲学才能深刻理解《资本论》的理论成果。“不借助马克思主义哲学就不能真正阅读《资本论》，同时也应该从《资本论》中读出马克思主义哲学。这种双重的阅读也就是不断从科学的阅读回复到哲学的阅读，再从哲学的阅读回复到科学的阅读”。这种循环的阅读把字面上没有出现的马克思主义哲学和《资本论》的对象、理论和方法读出来。

          而所谓症候阅读法，就是“把所读的文章本身中被掩盖的东西解揭示出来，并使之与另一篇文章发生联系，而这另一篇文章作为‘必然的不出现’存在于前一篇文章中”。症候阅读法是一种回顾式的理论的阅读。阿尔都塞进一步介绍了马克思对政治经济学家（斯密和李嘉图）的阅读方法。首先，马克思通过自己的论述来阅读他先驱者的著作，在这里，斯密的著作以马克思的著作为尺度被阅读。这种阅读是一种“栅栏式的”筛选性的阅读，它的结果是对两者不一致性的记录，马克思在这种阅读里进行对斯密的功绩、缺陷、他的出现和不出现的总结。由此马克思看到被斯密忽略的东西。然后，马克思对斯密出于“旧的视野”而死抱着的“旧的问题”同他自己的新的回答联系起来，因为从“旧的视野”的局限中出发，新问题是看不见的，它是被理论忽略的东西。所以马克思通过对旧问题的回答，提出了政治经济学家面对使其理论失明的黑暗区域时所不能提出的新问题，进而提出构成其全部理论结构的新的总问题。从而让被作者由于短视而忽略的“非对象”变成马克思新的理论体系下的“对象”。而这单个的“对象”的不稳定不仅标志着旧理论在其某一点上的变化，还包括了整个理论体系的变革。

          “马克思的理论革命不是在于回答的改变，而是在于问题的改变。”马克思的意见和所有前人是直接对立的，在前人认为已有答案的地方，他却认为只是问题所在。马克思提出了正确的问题，因此才可能有新的正确的问题的解答。

          

          进而，阿尔都塞提出要对《资本论》进行症候式阅读。

          首先，他提出进行症候式阅读的重要性。因为虽然马克思在著述中应用了他新的概念，但历史上所有创新性的著述中“新概念并不是全部整齐地排成一排通过检阅，有些概念会姗姗来迟，有些概念则要穿上借来的衣服通过检阅，他们只有在稍后才能穿上合体的衣服，因为历史还没有生产出裁缝和布匹”。也就是说，马克思在阐述他的新理论时，在没有更好的概念的情况下，他只能用部分是借来的概念，特别是黑格尔的概念来思考问题，这就造成了其文本的语义与其真实对象之间有一种差异，这种只有通过批判性阅读才能揭示和消除的差异，客观上是马克思著述的本来的组成部分。这种阅读上的困难便给了经验主义阅读者以可乘之机，他们采用单纯字面上的阅读，只能看到论述上的连续性；他们把马克思“借用”的概念（其实借用的仅仅是名词而已）的旧的含义套用在马克思的新的概念上，而不从马克思哲学总体的理论结构出发，从马克思为其赋予的新的意义出发来阅读它，这样不仅会导致对马克思的误解，还会使阅读者忽略马克思本人著述中概念的空缺和相应问题回答的缺失。

          阿尔都塞认为症候阅读法可以在论述中区别出沉默的表述，即让马克思在《资本论》中概念的空白显示出来，让他的沉默说话。马克思叙述中的沉默可能是因为他在这一点看不到他的“非对象”，即丧失了严格性；也可能这种沉默会在其他章节的论述中“说话”，即在哲学的整体上了弥补这片空缺，保持了他的严格性。比如，马克思在表述自己的辩证法与黑格尔的辩证法的关系时，使用的“颠倒”一词就是一个概念的空缺，而在之后的《工资篇》中，能看到这个“颠倒”实际上是“场所的改变”或问题体系的变换，从而使“借用”的名词具有了新的概念。对马克思著作进行这种批判性的拷问，只不过是坚持了马克思自己的论述，从而没有陷入经验主义的泥潭，并拒绝了他沉默的诱惑。

          

          阿尔都塞从结构主义出发，提出了两个让我耳目一新的观点（可能因为我少见多怪）：马克思主义是反历史主义，反人道主义。

          首先，他批判了还原论。

          “起源这一概念的作用就像在原罪中一样，就是用一个词来表示人们为了思考而不应该思考的东西。发生这个概念的任务就是掩盖产生和演变，而对产生和演变的认识，会威胁到经验主义历史公式的生动的连续性。”“把原始的认识作用和现实的认识作用连接起来，这就是把简单地提出问题或者毋宁说，不提出问题作为解答。”他同意马克思的观点——人体解剖是猴体解剖的一把钥匙，而不是相反。低等动物身上表露的高等动物的征兆，反而只能在高等动物被认识之后才能被理解——这是因为历史发展到某一进程时，会产生出一种例外的现实存在，这种存在里，科学抽象以经验现实的状态存在，科学概念以可以被触知的经验的形式存在于现实存在之中。这不仅批判了还原论，还将还原论颠倒，即过去可以在现在的自我批判中被认知。也因此，《资本论》中对资产阶级经济的解读对古代经济提供了钥匙。

          

          马克思主义不是历史主义的。历史主义的核心，是不论历史的形态在各地不同，速度也有不同，历史都可以还原为某种基础法则，并在该法则的内在逻辑所决定。阿尔都塞认为，历史主义取消了马克思主义整体结构之间各层次的差别，而各层次只有作为不同时代、不同周转、不同节拍的复杂的“交织”才能在其概念上被理解，亦即从整体结构上理解各个“横断面”的个别概念。只有首先思考整体的特殊结构，才能理解结构的各个环节的存在形式，从而理解历史的结构本身。而（恩格斯语）对历史现实的定义，其固定的、永恒的形式只能葬送历史生成的不断变化的性质——唯一真实的定义是事物本身的发展，而这已不再是定义了。用马克思“人体解剖”与“猴体解剖”的关系来说，马克思的《资本论》只是站在资本主义经济的存在形式的个别侧面上，建构的一种新的理论结构，是对资本主义及之前的古代经济的一种回望，是对政治经济学的批判（资本论的副标题），而不是对历史法则内在发展逻辑的规定。

          “如果说马克思主义是绝对的历史主义，那么它是使黑格尔的历史主义中纯粹是历史理论的否定的东西——即历史的终结、不可超越的绝对知识——成为历史中的东西。在绝对历史主义中不再有绝对的知识，因而不再有历史的终结。”

          

          马克思主义是非人道主义的。阿尔都塞认为马克思只是在认识论断裂前，即他还信奉费尔巴哈时，才是人道主义者，而在他清算了以往的哲学信仰后，在理论上已与人道主义决裂。他在这里谴责了意识形态人本学的取巧，和利用人道主义为理论保险的庸俗马克思主义者。正是人道主义与历史主义结合具有的巨大诱惑力，在表面上提供了最大的优越性。他们把全部认识还原为历史社会关系，并把生产关系看做简单的人的关系。让历史的演员充当历史的导演。这样，历史就成了人的本质的转化形式，而人的本质成为了改变历史的真正主体（这正是我们政治教材中教给我们的哦~）。这种解释要求现实的人们负起历史责任，投入革命，按照这种解释，马克思主义是无产阶级实践的“哲学”和“科学”。在今天，这种人道主义依然在第三世界人民中争取和捍卫政治权立，走向社会主义道路中起着维持意识形态的作用。这种人道主义的危险性在于，只要少许改变它所强调的东西，就可以适应形势需要而被派上其他用场，这些所谓的“马克思主义理论家”在马克思青年时期的著作中去寻找他们需要的答案。一切意识形态概念的特点就是被外的“利益”所驾驭，特别是当它利用某一科学概念而同时又改变这个概念的含义的时候。因此，阿尔都塞认为，只有批判性的阅读马克思青年时期的著作，对《资本论》进行深入的研究，才能清楚地认识到同马克思的整体结构格格不入的人道主义的含义和危害。

          

          不可避免的，阿尔都塞有意无意的在自己的语境下对马克思进行一种“栅栏式”解读，他对马克思论述中某些不沉默的地方保持沉默，或者说视而不见。他从马克思里读出的更多的是结构主义。他所说的马克思主义，是马克思主义哲学的整体在结构主义上的投影。但正如他所说的，“一种总问题不要求穿越它的领域的各种思想绝对一致。人们可以通过不同的途径穿越一个领域，因为人们可以从不同角度去接近它。但是涉足这个领域就意味着服从它的规律，其结果是有多少不同的思想涉足，就会产生多少不同的结果。”而《读<资本论>》正是阿尔都塞涉足马克思的领域所结出的绚丽的果实。

          阿尔都塞没有像马克思读政治经济学家的作品一样去读《资本论》，他向读者展示了马克思的阅读方法，以及由此得出的对马克思进行阅读的方法。他没有像马克思写《政治经济学批判》一样写出《<资本论>批判》，他也提到了写这类著作的艰巨性：“必须阅读其他科学创始者的著作，因为他们和自己的先驱者同样做出了决裂”。他只是跟读者“在《资本论》这个茫茫森林中为自己开辟道路”，他是授人以渔，有了他的方法，写《<资本论>批判》的任务，后人去完成吧。

• 你肯定不知道

  作者：hfajsfhnj 发布时间：2011-08-12 10:41:07

  新西兰古海岸山脉脱离澳洲陆块而形成花彩岛这一现象。除了向西漂移以外，也看到在大范围内陆块向赤道的冲击。巨大的第三纪褶皱带的形成就和这个运动有关。这个褶皱带从喜马拉雅山延伸为阿尔卑斯山和阿特拉斯山。当时这些山地是位于赤道带以内的。而且在这本书里，凡是为浅海所淹没的大陆棚，都看作是大陆块的一部分，所以陆块的边界在很多地方并不以海岸线为准，而是以深海底的陡坡为准。