痛点营销 冯东,朱衍强 著 现代出版社【正版保证】 pdf epub azw3 2024 下载

相对于传统营销，《痛点营销》致力于传播以下理念——

，没有痛点与诉求就没有成交机会，营销的本质就是去发现用户痛点。找痛点，是营销人员的一项基本功。

第二，营销人员要养成痛点思维，善于观察、研究、发现用户痛点，致力于为用户解决问题、提供差异化价值。

第三，痛点营销旨在消除传统营销工作的盲目性，崇尚用户思维，崇尚满足用户个性化需求，崇尚价值的传递，崇尚精准营销。

第四，痛点营销是一个系统工程，上至企业决策层，下至一线执行层，包括企业研发部门、市场部门、销售部门，都是企业痛点营销工作中不可或缺的一环。

篇 反人类设计与用户痛点

1．反人类设计的共性是什么？

2.让人们花钱的方向只有两个，是哪两个呢？

3.有痛点的地方，就存在营销机会吗？

4.消费者主权时代，谁的商业模式正在被颠覆？

5.反人类设计的对立面又是什么？

节 何谓“反人类设计”？

1．反人类设计

2. 反人类设计背后的路径依赖

3. 反人类设计与用户痛点

第二节 用户痛点

1. 人们花钱的两个方向

2. 哪里有痛点，哪里有商机

第三节 用户痛点与消费者王朝

1. 消费者王朝来临

2. 企业自以为是，用户就用脚投票

3. 傲慢的代价，谁的商业模式正在被颠覆？

4. 反人类设计的对立面

5. 商业模式当以用户为本

第二篇 痛点思维与营销策略

1.杀死传统企业的到底是什么？

2.传统营销为何走向了末路？

3.“完全消费者中心时代”给营销工作带来了哪些挑战？

4.你真的深度了解你的用户吗？

5.痛点营销的本质是什么？

6.何谓痛点营销“新三观”？

节 传统营销的末路

1. 杀死传统企业的是什么？

2. 传统营销在为传统企业送葬

3. 传统营销的挑战：互联网的颠覆

第二节 “完全消费者”中心时代的来临

1. 消费环境变了

2. 消费者变了

3. 消费者找不到了

4. 移动互联网时代，全渠道全触点营销

5. “完全消费者中心”时代降临

第三节 痛点营销：站在消费者立场上重构营销

1. 你真的深度了解你的用户吗？

2. 没有痛点与诉求，就没有成交机会

3. 发现用户痛点，比营销战略更重要

4. 营销的机会：找准痛点，解决它！

第四节 痛点营销的本质

1. 毁掉旧三观，重构新三观：何谓痛点、痒点、兴奋点？

2. 变“找卖点”为“找痛点”

3. 痛点营销的核心是基于对比

4. 以用户痛点为导向做差异化定位

第三篇 痛点营销是个系统工程

1.痛点营销只是营销人员的职责吗？

2.“首席吐槽官”与“首席痛点官”，是个什么官？

3.互联网时代，产品为王的观念过时了吗？

4.超级用户，该有多？

5.产品设计如何才能戳中用户痛点？

节 痛点营销是个系统工程

1. 顶层设计：确立用户至上的企业文化

2. 尖叫点思维：决策者的产品必修课

3. 一切以用户为中心，其他纷至沓来

第二节 企业需要首席痛点官

1. “首席吐槽官”与“首席痛点官”

2. 首席痛点官，要具备场景思维

3. 死磕用户体验，倾听用户痛点

第三节 产品设计中的痛点思维

1. 互联网时代，亦是产品为王

2. 市场新打法：得产品经理得天下

3. 把自己变成超级用户

4. 产品设计要戳痛点

5. 让用户参与产品设计

6. 产品迭代的秘密武器：微创新

第四篇 痛点营销实战

1.如何在红海市场中发现用户痛点？

2.你会这样去找痛点吗？

3.的痛点营销切入点有哪些？

4.怎样才能提炼出让用户怦然心动的卖点？

5.为何要有意放大用户痛点？

6.营销，如何能够让用户爽？

节 如何在红海中找出用户痛点？

1. 像“脑残”一样去挖掘用户痛点

2. 如何在红海市场中找到用户痛点？

第二节 找用户痛点的方法论

1. 百度热搜中找痛点

2. 用户评论中找痛点

3. UCD法：找痛点的秘密武器

4. 痛苦链法：建立企业用户痛苦链

5. 数据拷问法：挖掘用户痛点的重武器

6. 试错痛点锁定法：勇于尝试，敢于试错

7. 用户访谈法：获取的一手资料

8. 行为观察法：细枝末节中有黄金

第三节 痛点营销切入点

1. 让用户感觉更安全

2. 让用户更放心

3. 为用户节省时间

4. 让利用户

5. 为用户提供高质高价的商品

第四节 基于用户痛点的痛点营销法则

1. 改变不了产品，就改变消费者对产品的看法

2. 用消费者理解的语言和画面提炼广告词

3. 基于用户痛点提炼卖点

第五节 对准用户痛点使劲戳

1．对症下药：瞄准用户痛点使劲戳

2. 重复刺激痛点，直到用户形成条件反射，形成习惯

3. 痛苦扩大化：放大用户痛点的干货思维

4. 痛点劝诱：感性的诱惑，比理性的说服更为重要

第六节 让用户爽是痛点营销的境界

1. 痛点营销的原则：让用户“爽”

2. 让用户爽的原点——口碑

3. 培养你的忠实“粉丝”

第五篇 关于痛点营销的几个提醒

1.噱头，是不是痛点？

2.如何识别伪痛点的真面目？

3.痛点，什么情况下是必须要存在的天使？

4.购买行为，何时才会发生？

5.痛点营销，波及面有多广？

1．痛点，还是噱头？

2. 痛点，还是伪痛点？

3．痛点，有时是一个必须存在的“天使”

4．当不变的痛苦超过改变的痛苦时，购买才会产生

5. 痛点营销是一个系统工程

冯东 先后担任外资企业、上市企业营销负责人，现任河南众安消防咨询服务有限公司董事长，临沂玖零互生企业管理咨询有限公司总经理。其作为中国企业培训落地标准化建设的推动者，专注中国式营销17年，善长发掘企业营销的痛点和客户的需求点。

朱衍强 国内知名人力资源实战派咨询培训师，国家注册人力资源管理师，山东省经济信息化委员会注册高级培训师。现任玖零销售系统总裁工程运营版讲师，玖零股份落地导师团秘书长，并且担任多所知名院校特聘客座教授，三年两次入选中国讲师大典。作为中国企业培训落地标准化的制定者，其具有多年的管理培训和管理咨询经验，曾为千余家企事业单位提供管理咨询和咨询式培训服务。

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编辑推荐

营销的本质就是找痛点！

发现用户痛点，比营销战略更重要。

要从思维上改变自己，把目标放到，发现并抓住用户痛点，追求ji致，做出体现人文情怀的精品，快速解决用户问题。

书籍介绍

没有痛点与诉求，就没有成交机会！

激发并满足用户的潜在痛点，就能打造爆品。

企业决策者、产品狗、运营猫、设计狮的营销创意指南。

本书详尽揭示张小龙之与微信，马云之与天猫，雷军之与小米的商业思想。

营销的本质就是找痛点！

发现用户痛点，比营销战略更重要。

要从思维上改变自己，把目标放到最低，发现并抓住用户痛点，追求极致，做出体现人文情怀的精品，快速解决用户问题。

痛点营销是一个系统工程，不仅仅是营销人员的任务，它要求企业决策层、设计部门、生产部门、营销部门、销售部门都要具备痛点思维，从消除或环节用户痛点的角度去做决策、做研发、做设计、做营销、做销售。

本书有理论、有方法、有实战、有案例，围绕痛点营销涉及到的各个环节、各个部门、各个板块，来全方位阐述内容。

• 作者： 小默 发布时间：2021-04-22 19:20:29

  总体来说还是消费者心理学。

• 作者： jerry 发布时间：2018-08-23 11:44:37

  我是谁不重要，消费者认为我是谁才重要，站在用户的角度去考虑。

  百度热搜找痛点

  用户评论找痛点

  数据挖掘

• 作者： Lillian 发布时间：2017-06-25 11:14:41

  be sick of hearing people talk about 痛点...

• 作者： 微千葵 发布时间：2017-08-17 11:36:18

  水分有点多哟。

• 作者： 新压 发布时间：2014-05-13 00:32:43

  感觉选把心仪的好茶壶好难···求带入门

• 作者： 呦呦鹿鸣 发布时间：2020-03-25 22:50:19

  一切以用户为中心，其他的纷至沓来。—google

• 营销——把用户“痛点”K掉

  作者：阅读拿成果 发布时间：2017-05-22 00:08:47

  认识痛点营销从雷军和小米开始。买手机硬件要好，还想要价格低？小米就是这样让人爽到尖叫的产品。书籍中针对痛点营销有两种，“止疼型”和“愉悦型”。从购买手机来说，，购买小米手机，硬件好，价格低。购买苹果手机，这种“身份象征”就是“愉悦型”。

  

  书籍内插图

  现代出版社《痛点营销》作者冯东、朱衍强。全书围绕“痛点”进行展开。告诉我们找到痛点就找到市场，就找到了消费者。营销的本质就是发现痛点，对用户进行痛点营销。当然要养成痛点思维，需要上与观察用户，研究用户，发现用户，发现用户痛点，将工作重心从营销长篇、服务状语到营销“痛点解决方案”。这样做就满足了客户的个性化需求，工作也不盲目。当然痛点营销是一个系统的工程需要一步一步的来。

  

  书籍内插图

  为何需要痛点营销？

  三屏时代，时间越来越碎片化。人人都是自媒体，每个人都是消息源。人们的时间也被各式各样的渠道分散，呈现出消费地点碎片化，消费时间碎片化、消费需求碎片化。传统的电视广告，广播广告，报纸广告投放视乎石沉大海，很多商家不由得发出感叹：我的消费者去哪里了？

  这样的大时代背景下，要是我们的营销人员、产品经理，在考虑自己产品的过程中不能考虑到解决用户的问题，那么一个产品一个企业是没有立足之地的。小米手机为何能在短时间内占据中国的市场，赢得诸多的发烧友？诺基亚手机为何在这么短的时间内消亡？市场需要产品来说话，看产品是否能满足人的需求，是否能解决“痛点”。

  

  书籍内插图

  如何找到用户痛点制造机会？

  书籍指出要想很好的找出用户的痛点，提出解决方案，让用户尖叫，具体要做的工作是：

  1、了解自己的产品。只有真正的了解自己的产品，对其构成，性能，优劣了如指掌。能给用户进行可信的产品特性介绍，关键时候能拿数据说话。做销售的朋友就明白，在销售过程中有时候巧妙的说“缺点”还能促成交哦。

  2、了解竞争对手。知彼知己百战不殆。了解竞品的情况是每个销售人员必须做的功课。只有情况竞争对手的情况，就能同自己的产品进行比较。熟悉各自的优劣进行针对性的营销。

  3、了解消费者。产品好不好，最终还是消费者说了算。书籍告诉我们要找到用户的痛点，就需要了解用户对行业、企业、品牌、价格、服务、体验等多个环节的综合态度。综合各项因素进行分析。用心去体验消费者的心理。

  

  书籍内插图：痛点营销切入点

  要是我们企业决策者、产品狗、运营猫、设计狮在进行营销创的时候能下潜，甚是是把自己当做是一个消费者，其实很多问题都能解决。如书籍中说到的哪些反人性的设计，在设计的最初也有可能是在解决某些问题。因为痛点与诉求，就会有成交机会，在让那些反人类的设计有市场。

  营销的本质就是找痛点！发现用户痛点，比营销战略更重要。激发并满足用户的潜在痛点，就能打造爆品。本书内容中有理论，有方法，有实战，有案例（张小龙之与微信，马云之与天猫，雷军之与小米的商业思想）。认真阅读，总觉得这本书要是能早两年出来就好。我这样的互联网从业人员就能早些把“痛点”梳理清楚。

  此时阅读《痛点营销》从反人类设计与用户痛点、痛点思维与营销策略、痛点营销是个系统工程、痛点营销实战、关于痛点营销的几个提醒。五个部分围绕“痛点+营销”从痛点出发，解决问题。

  传统广告欣赏

  1．一颗永流传——DTC广告语

  2．一切皆有可能——李宁运动

  3．引领进步之道——米其林轮胎

  痛点营销广告欣赏

  1．除了安全，这里什么都不会发生——神州专车

  2．小饿小困，喝点香飘飘——香飘飘奶茶

  3．怕上火，喝王老吉——王老吉

• 检视阅读

  作者：何雪珂1906 发布时间：2019-03-27 12:39:00

  分类。社科类、市场营销，实用型。

  1) 书讲什么？ 痛点营销的定义，影响以及如何进行。

  2）框架如何： 分5部分：消费者痛点的定义和来源；概念的产生；需要什么条件；具体怎么做；注意事项。

  2.1 消费者痛点的定义和来源：产品面向生产和设计的“反人类设计“导致痛点产生。（用户痛点分成止疼型和愉悦型，实际上是对卡洛斯需求模型的二层简化。）

  2.2 概念的产生：互联网导致了消费者为王、针对消费者痛点进行营销战略的带来。

  2.3 需要什么条件：痛点营销是个系统工程，需要企业各部门全方位参与。

  2.4 具体怎么做：概念整合阶段从各种渠道收集用户意见，设计阶段聚焦到给用户带来的实际好处（针对痛点）上，营销阶段突出痛点和好处、目的是让用户满意。

  2.5 注意事项：宣传部门所关注”噱头”不一定消费者关注的痛点；针对痛点带来的好处要足够大。

  3）总结：

  痛点的概念被大部分营销类书籍所覆盖，没有新的。痛点营销部分的原则：核心（基于痛点），简约（容易理解的语言和画面提炼广告词），意外（痛苦扩大化），具体（类比，用容易理解的语言和画面），可信（重复）， 感情（痛苦扩大化，感性诱惑）， S（感性诱惑），基本上也被涵盖了。

  对新人可能有启发吧。