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《职场礼仪一本通》内容简介：了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

《职场礼仪一本通》是一部内容全面、实用系统的职场礼仪经典作品。书中攫取了大量的具有说服力的经典实例，融合了东西方经典礼仪与现代职业礼仪规范，详细介绍了职场人士必须掌握的办公礼仪、仪容与服饰礼仪、商务礼仪、礼宾礼仪、服务礼仪、仪式礼仪、社交礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、职场口才等诸多内容，以翔实全面的内容帮助职场人士以“礼”走遍天下，取得事业的成功。

第一篇 礼仪决胜职场 第一章 取得进入职场的金钥匙 简历参考模板可以吗 简历是否需要翻译成英文 简历的编排需要注意什么 如何做面试前的练习 面试时应该怎么穿 面试时可否让亲朋好友陪同 面试时该不该询问薪资待遇 第二章 学会与上司圆融相处 了解上司的管理风格 清楚上司的核心价值观 了解上司的情绪反应 掌握上司的沟通模式 了解上司的需求 要给上司留足面子 慎重地对上司提建议 领会上司的意图 怎样汇报工作 如何对上司说“不” 避开上司的隐私 不要与上司亲密接触 第三章 获得同事的认同与欣赏 学会与不同类型的同事相处 对待同事之间的竞争要宽容 宽容对待同事的错误 不可侵犯原则性问题 尊重也要讲态度 工作中的言语禁忌 工作中的行为禁忌 第四章 敬业增添职场价值 培养敬业精神 正确对待工作的七种心态 要认清自己的工作 勤奋的员工最有前途 勤奋是员工必需的美德 怎样才能养成勤奋的习惯 对工作要有激情 充满激情才受欢迎 怎样培养激情 把激情注入工作 第五章 忠诚强于能力 职场需要忠诚 应该对谁忠诚 严守公司机密 一定要养成嘴紧的习惯 注意保管文件 学会转移话题 与企业站在一起 懂得维护企业利益 跟企业共同成长 与企业一起渡过难关 员工忠诚的四大误区 第六章 节俭办公让你更受欢迎 节约办公用电 节约办公电话 节约办公用纸 不拿公司物品 公费吃喝要有度 不吃业务回扣 如何合理利用时间 做好工作计划 报告应简约而不简单第二篇 办公礼仪 第一章 行政礼仪 懂得约束自我 学会善待他人 第二章 销售礼仪 如何接近客户 如何争取客户 如何影响客户 第三章 谈吐礼仪 初次交谈该如何进行 寒暄时要有礼貌 与人交谈时应善用眼神 说话不要总是以“我”字开头 不要轻易许下承诺 不揭别人的短处和伤疤 摒弃消极的口头禅 说话常以“请”字开头 对他人用敬称 手势语有讲究 不能随便开玩笑 如何恰当地恭维别人 与人交谈的禁忌 掌握批评的艺术 讲话时的音质有讲究 第四章 电话礼仪 中止电话时不宜太久 与人就餐时接打电话须知 经常检查手机的余额和电量 谁先挂电话也是门学问 不要杂乱的手机铃声 转接电话要得当 发短信也不可随心所欲 工作电话别玩“猜猜我是谁” 轻松应付“打错”的电话 约定电话一定要接第三篇 仪容、服饰礼仪 第一章 仪容要规范 男士仪容注意事项 女士仪容注意事项 第二章 着装是一门艺术 着装的“TPO”原则 着装的和谐原则 着装的个性原则 正式和整洁的原则 第三章 穿制服的礼仪 穿制服的意义 如何选择制服 制服的穿法 第四章 男士穿西装的礼仪 穿西装先学会打领带 西服的着装 第五章 女士穿职业装的礼仪 套裙的款式及特点 色彩搭配 饰品搭配 如何与鞋袜配套 第六章 巧用饰品礼仪 首饰 手表 钢笔 皮具 围巾 第七章 化妆礼仪 化妆的守则 化妆的方法 化妆的禁忌第四篇 商务礼仪 第一章 商务礼仪概述 商务礼仪及其特点 商务礼仪的作用 第二章 商务邀约礼仪 第三章 商务拜访礼仪 商务拜访时的礼品的选择 拜访时的礼节 办公室拜访礼仪 宾馆拜访礼仪 第四章 商务接待礼仪 办公室的接待礼仪 会议接待礼仪 检查团及考察团的接待礼仪 第五章 商务谈判礼仪 谈判活动中的基本礼仪 谈判前要做好必要的准备 商务谈判会的礼仪 商务谈判中的基本原则 良好的个性大大利于谈判成功 谈判步骤 出国谈判须知 签约的礼仪 第六章 商务宴请礼仪 体姿礼仪 体态礼仪 缺乏礼仪的动作禁忌 如何运用敬语、谦语 称呼的礼仪 介绍的礼仪 第七章 商务通信礼仪 打电话的礼仪 使用手机的礼仪 发传真时需要注意的地方 收发电子邮件的礼仪 电子商务礼仪须知 商务信函礼仪须知 第八章 商务文书礼仪 书信礼仪 礼帖礼仪 庆贺类文书礼仪 启事礼仪 讣告悼词礼仪第五篇 礼宾礼仪 第一章 礼品 如何选择礼品 如何赠送礼品 第二章 住宿 由主方负责 来宾自行负责 第三章 饮食 饮料的礼仪规范 宴请的礼仪规范 第四章 会晤 会晤时间 会晤地点 会晤内容 会晤准备 第五章 名片 如何制作名片 怎样对名片进行分类 名片的作用 如何交换名片 如何存放名片 第六章 握手 何时握手 握手的次序 握手的方式 握手的禁忌 常见的其他相见礼节 第七章 迎送 首先要了解对方 制订计划 陪同引导第六篇 商业服务礼仪 第一章 酒店、娱乐场所的服务礼仪 饭店服务礼仪 康乐服务礼仪 酒吧服务礼仪 第二章 接受服务时客人应遵循的礼仪 在客房休息时的礼仪 在宾馆内活动时的礼仪 第三章 导游礼仪 第四章 会展服务礼仪 会议礼仪 展览会礼仪 第五章 银行服务礼仪 银行服务礼仪 银行岗位服务礼仪 第六章 护士礼仪 护士礼仪规范 护士的语言交流礼仪 护士与患者之间的礼仪须知第七篇 公务员礼仪 第一章 公务员行政服务礼仪 公务员办公礼仪 公务员会议礼仪 第二章 公务员调研礼仪 调研是经常性任务 调研的有效方法 调研的正确原则 第三章 信访礼仪 重视信访 健全信访制度 完善方法 第四章 参观礼仪 选择参观项目 做好准备工作 客随主便 全力以赴 第五章 慰问礼仪 注意形式有别 重在关怀 把握的尺度 注意因人而异 第六章 汇报礼仪 汇报的方式 汇报的内容 汇报双方的互动 第七章 公文礼仪 公文的法定分类 公文的相关规定 公文的基本要求 第八章 函电礼仪 内容完整 文字文雅 及时回复第八篇 社交礼仪 第一章 宴会礼仪 中餐用餐规范 席间举止 第二章 舞会礼仪 组织舞会 舞会上的表现 第三章 拜会礼仪 做客礼仪 待客礼仪 第四章 派对 交际型派对 休闲型派对 第五章 娱乐礼仪 歌厅注意事项 剧院注意事项 网吧注意事项 公园注意事项 游乐场注意事项 游戏厅注意事项 第六章 运动礼仪 健身 游泳 滑雪 网球 保龄球 高尔夫球第九篇 餐饮礼仪 第一章 西餐礼仪 西餐的菜序 西餐的餐具 西餐的品尝 西餐的要求 第二章 自助餐礼仪 备餐惯例 用餐要求 第三章 洋酒礼仪 洋酒的种类 洋酒的品尝 第四章 咖啡礼仪 饮用时机 咖啡的种类 饮时的举止 第五章 茶道 茶叶的品种 茶具的选择 敬茶的程序 品茶的方法第十篇 涉外礼仪 第一章 涉外礼仪准则 第二章 外事接待礼仪 迎送礼仪 会见礼仪 会谈 参观游览礼仪 宴请礼仪 馈赠礼仪 第三章 外事交往活动礼仪 签字仪式 开幕式礼仪 授勋仪式礼仪 第四章 礼宾次序礼仪 第五章 国旗悬挂礼仪 第六章 涉外工作人员礼仪 第七章 出入境礼仪 护照与签证 出境前的准备 接受检查 入境手续第十一篇 职场语言礼仪 第一章 职场沟通的口才技巧 恰当地称呼他人 初次见面的第一句话非常重要 交谈时的正确态度 营造和谐的沟通气氛 善于打开对方的话匣子 让谈话余韵无穷 清楚表达你的意图 站在对方的角度考虑问题 用坦诚的话语打动对方 与对方产生共鸣 把握好说话的音量和语速 第二章 职场管理的口才技巧 管理患者：职场管理者的必备才艺 管理者公开发言的要领 管理者开会发言时的技巧 下属个别谈话时的注意事项 怎样表扬下属最有效 一句话收揽人心 第三章 职场“外交”的语言艺术 职场对外交往的意义 职场对外交往的基本要求 学会与不同类型的人交谈 用提问打开对方的心扉 营造与人轻松交谈的氛围 说话时得体举止应得体 对外交往中说话要留有余地 对外交往中回答问题的技巧 巧妙回答记者的提问 第四章 取信于客户的语言艺术 装牛：增强客户的信赖感 装熊：避免是非争执 推销的秘诀：让客人乖乖掏钱 知音：让顾客取得共鸣 美化缺点：把话说得更漂亮 第五章 展现口才的最佳场所——开会 会议即席讲话如何语惊四座 怎样使会议发言更精彩 开会说话的技法 对员工训话要注意什么 开场白很关键 怎样做好会议主持人 主持人的禁忌 如何应对扰乱会议的人 会议冷场时怎么办 得体地引导会议 善于总结会议 第六章 防备职场小人的闲言碎语 用幽默消除职场沟通危机 巧用语言摆脱职场窘迫 冷静面对同事的羞辱 如何在争执不休时缓和僵局 用自嘲来解除尴尬 巧妙表达不同意见 消除同事心理防线的方法 如何反击同事的言语攻击 同事揭短时不妨一笑了之 第七章 好口才助你赢得职场好人缘 幽默风趣人人喜欢 温和自卫让你赢得尊重 “兜圈子”是一门必修课 解决分歧要以“礼”相待 尴尬的最好解药是幽默 巧妙回答，排除困扰 巧用暗示可以摆脱困境 戒骄戒躁可以避免尴尬 说话要懂得给自己留余地 要及时消除尴尬 “加减法”可以化解尴尬 第八章 职场中的批评艺术 对违规者该惩罚就惩罚 斥责员工时应遵循的原则 如何让部属知道他错了 指责批评七注意 不要把斥责当成一种发泄 批评艺术十一条 对员工表示赞赏和感谢 批评注意因人而异 怎样处理与员工的矛盾

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《职场礼仪一本通》内容简介：了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

《职场礼仪一本通》是一部内容全面、实用系统的职场礼仪经典作品。书中攫取了大量的具有说服力的经典实例，融合了东西方经典礼仪与现代职业礼仪规范，详细介绍了职场人士必须掌握的办公礼仪、仪容与服饰礼仪、商务礼仪、礼宾礼仪、服务礼仪、仪式礼仪、社交礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、职场口才等诸多内容，以翔实全面的内容帮助职场人士以“礼”走遍天下，取得事业的成功。

• 作者： 印璇Aletta 发布时间：2020-02-17 14:40:23

  本来想看稻盛和夫的自传，对抗我工作狂的领导，没想到整本书都是让人全身心铺在工作上

• 作者： 音十 发布时间：2013-03-02 22:05:39

  一看这种书就想到那本丢了的记着各种路线和情报的小本。。。

• 作者： 体验人生 发布时间：2023-11-21 17:44:40

  2023.11.21 17:43

  梦时代三楼西西弗

• 作者： 铭宇书屋 发布时间：2022-09-27 16:19:07

  啰嗦

• 作者： ::Jacques:: 发布时间：2010-02-15 20:16:17

  brazilia rio sao pao

• 作者： 晴天 发布时间：2023-04-11 21:52:37

  三星半，了解一下以前的中国~

• 神作！！！

  作者：千差有路万里无涯 发布时间：2012-11-06 22:40:09

  非常痛快地蹦了出来，从我的脑海之中，两个字——神作！

  很久没有这么有快感了

  语言、情节、悬念、布局……

  而且很让我惊奇的是，不是那种肤浅的痛快

  我点儿热泪盈眶的感觉，当读到……

  很感人，让人有收获

  有点儿像小时候读金庸的武侠小说那种滋味

  这是马丁大神之后，我唯一拜服的作者啦。

• 部分章節心得

  作者：夜眼陳 发布时间：2019-12-09 19:17:07

  對於理解一朝之事，記事本末類史書實為入門。谷氏之作四平八穩，然而收錄錯訛之處亦不少。每讀一篇章，最好結合其他相關史籍閱讀。

  洪武三十一年記太祖命燕王率諸王防邊，《明史·成祖記》無此事。《明史·太祖三》夏四月記「從燕王」者僅為楊文、遼王、郭英。《記事本末》於此條後更加「朕之諸子，汝獨才智，秦、晉已薨，汝實為長，攘外安內，非汝而誰？」之語。此句可見於《明太祖實錄·卷二百五十七》。《記事本末》置於戊午之後，而《實錄》記之於乙亥，《記事本末》之說可能源出於此。然《太祖實錄》初修於建文，永樂時則以史臣「心術不正」為由先於元年再修，復於九年三修，其意可謂昭然若揭。

  《記事本末》記胡案多採野史，諸如日本為援說、甘泉誘帝說、雲奇告變說。《明史》去後說，只記其專權跋扈所為。前段之文，與《本末》同。吳晗考之，告變說又分為涂節、雲奇、商皓三說。谷氏引《國琛集》，陳建、王世貞、彭孫胎均信之。然時間上即捕即殺實不可能，依他說則又不可能在被告後再邀帝幸第。且事類甘露之變，而朱胡已交惡，安能有共賞甘露之事？日本為援說，以日本為不征之國在六年，胡案在十三年，通胡案在十九年，錄於《大誥》為二十八年，時間點全不重疊。當為太祖事後編制，防日當緣於國初倭寇。

  P423記宣宗時有一豹房，《宣宗實錄》記為豹坊，於《圖書編》、《實錄》、《明會典》納貢部分可知明帝自永樂起皆養豹於宮中，豹房非武宗獨創之物。得豹之途甚多，或國外，或國內。豹房既為養豹之地，豹房公廦又是武宗行政決策之中心。馬順平曾撰文對豹房、豹房勇士、豹房銅牌作解說，雖事繫於武德朝，何解又得見於《宣宗實錄》？豹房之成立、性質，豹與明代政治之關係、豹房建置等處多有不明，日後有空當再考之。