大众点评精细化运营(互联网餐饮营销方法论，提高排名，促销转化，打造五星商户“必吃榜”） pdf epub azw3 2024 下载

随着时代的进步与科技的发展，互联网影响着任何一个行业，餐饮业也不例外。传统企业的经营思路也需要进行转变。大众点评平台可以让消费者更全面、更快速地了解到商家信息。

本书介绍了餐饮企业如何使用大众点评平台进行深度营销，理论结合实际。具体包括了餐饮企业如何在大众点评上将自身特色与品牌故事有效地传达给消费者，如何通过营销活动提升商户的知名度及具体操作步骤，如何通过运营优化、注意选址等餐饮企业经营细节有效提升餐饮企业经营效益的内容。

本书理论结合实际，并有具体案例，适合餐饮企业管理者阅读。

第1章 美团点评发展史

1.1 美团点评的介绍

1.2 美团点评实现O2O闭环消费场景

1.3 美团点评的益处

第2章 互联网重新定义新消费者的消费场景

2.1 美团点评重新定义“新消费”场景

2.2 美团点评重新定位消费者的消费行为

第3章 建立线上营销理念

3.1 商户如何建立适合大众点评的营销理念

3.2 营销理念如何落地

3.3 运用“3消”营销理念开展营销活动

3.4 线上营销效果评价

第4章 大众点评上商户的基础运营逻辑

4.1 大众点评的17项核心工具

4.2 大众点评运营逻辑之“六脉神剑”

4.3 为什么商户的星级和评分会降低？精选评价与全部评价的区别

4.4 拒绝黑色产业

4.5 首页推荐的原理与逻辑

第5章 大众点评精细化运营之“商户通”

5.1 新店宝、商户通、旺铺宝的功能与区别

5.2 商户通的内容包装

5.3 团购、代金券与促销工具

5.4 品牌文化

5.5 VIP特权

5.6 评价转化的三大要素

5.7 商户对好／中／差评回复

第6章 大众点评数据化运营之“推广通”

6.1 推广通

6.2 数据化营销时代搭建品牌线上数据库

第7章 重新定义大众点评的“霸王餐”

7.1 策略营销之“霸王餐”

7.2 重新定义“霸王餐”

7.3“霸王餐”活动运营技巧

7.4 新店 “霸王餐”营销技巧

7.5 老店及连锁商户“霸王餐”营销技巧

第8章 策略推广与流量互导

8.1 利用分销模式进行新客引流

8.2 餐饮新店开业营销方案

8.3 流量互导

第9章 解析大众点评各项榜单与智能排序

9.1 深度解析智能排序

9.2 人气排名与热门榜单

9.3 口味榜、环境榜、服务榜和评价榜单解析

第10章 餐饮案例

10.1 20年老餐饮人借助线上营销打造火爆品牌

10.2 景区线上餐饮模式：景区餐饮店月营业收入“160万元 ”

第11章 搭建线上营销体系

11.1 线上单店／小店营销体系

11.2 线上连锁店营销体系

11.3 线上品牌店营销体系

第12章 选址

12.1 选址与营销的关系

12.2 选址是餐饮营销的核心因素

       徐文俊，美团点评特邀讲师，8年美团点评营销实战经验，为包括全聚德、麦当劳等众多知名餐饮品牌企业提供营销指导，协助搭建线上营销体系，每年培训学员超过500人。

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4.1 大众点评的17项核心工具

1.商户通头图

商户通头图是商户直接的广告位，商户通头图分为门店入口图和门店头图。

门店入口图是大众点评的商户通推出的新功能，独立设置，是商户列表的首图。商户列表的首图一定要具有视觉吸引力，能在众多商户的图片中脱颖而出，吸引消费者点击。所以，建议商户把视觉效果好、能够吸引消费者点击的图片作为门店入口图。

检查自己的门店入口图的好坏，可以打开商户通后点击门店入口图管理，找到自己门店入口图的点击率，点击率低于8%的都建议优化，如图4-1所示。

门店头图又分为大图模式和五图模式：大图模式展现内容比较清晰明了，适合连锁品牌展示品牌传播；五图模式展示内容丰富，多元化，一般建议中小商户使用，让消费者可以通过门店头图更好地了解门店动态。

门店入口图和门店头图都是吸引顾客点击的重要因素，它们可以让顾客对商户有良好的印象，提高商户的辨识度。

2.被收藏数量

被收藏数量是体现商户人气和关注度的一个重要信息，被收藏数量的数量越多，说明商户的人气越高、关注的人越多。消费者收藏商户之后，下次打开大众点评进行查看时，商户会被优先展示给消费者。

3.星级

星级是体现消费者对商户评价的直接的标志。商户起始的星级是三星半，四星半的标准在4.5分左右，五星的标准在4.8分左右。商户的星级越高，说明消费者对于商户的印象越好，消费者选择消费的可能性就越大。

4.评价数量

评价数量体现着商户的人气，但是评价数量多并不代表门店星级高。商户评价数量越多，消费者对商户的信任度越高，相对应的转化率也越高。因此，评价数量是决定转化率高低的重要因素。

5.人均价格

人均价格代表着消费者在商户消费的按人数计算的平均价格，是消费者选择商户的一个重要参考指标。人均价格是大众点评根据来店消费的消费者写点评时填写的价格，通过计算得出的一个平均值。商户无法在后台自行随意修改人均价格。

6.营业时间

营业时间是显示商户正常对客户服务的时间，供消费者参考，以免消费者“吃闭门羹”耽误时间。

7.促销活动

促销活动是商户吸引消费者到店消费的辅助工具，可随时更新。促销活动主要展现商户当前的个性化活动，提升商户竞争力。

8.榜单

榜单是商户的荣誉，是消费者选择消费、提高到访消费者转化率的一个重要指标。每日榜单同步展示大众点评各种排行榜前10名门店的数据。大众点评的排行榜分为热门榜、网红店榜、口味榜、服务榜、环境榜、评价榜、品类榜、商圈榜、菜品榜等。

9.达人探店

达人探店是大众点评6级以上会员才有的一个投稿功能。会员通过投稿的形式发表原创探店作品，呈现自己独特的探店经验，通过审核后，会有专属荣耀位展示。

10.推荐菜

推荐菜分为商户推荐菜和网友推荐菜。商户推荐菜是商户自主传图，自主设置新品／主推招牌菜，并搭配优惠套餐，为消费者点餐提供参考，从而提升消费者点单率。一般建议商户将主打的特色菜放在商户推荐菜的前三位，消费者可以根据商户推荐菜进行选择。网友推荐菜是消费者推荐的菜品，大众点评按照出现次数进行排序，同样可以为消费者点餐提供参考，提升消费者的点单率。

11.商户新鲜事／内容

商户新鲜事类似于微信的朋友圈，商户可以随时随地发布商户说展现商户的动态，可以发布节日活动、优惠活动等信息，增加商户与消费者的互动，提高消费者的黏性。

12.菜单

菜单是商户通过自主上传，在线上为消费者提供参考的菜单目录，加强消费者与商户之间的联系。

13.精选评价／全部评价

精选评价要求不少于15字，点评带有星级，系统会根据评价者的大众点评账号诚信度、评价内容质量等因素进行审核，通过审核后进行展示。如果评价者的账号诚信度低、评价内容质量低，则被纳入全部评价。大众点评的审核机制是滚动式审核，展示在精选评价的评价有可能会在一段时间后被纳入全部评价，反之展示在全部评价的评价有可能会在一段时间后被纳入精选评价。大众点评鼓励真实有效的评价。广告、灌水、重复、违规、虚假内容等未通过审核的评价是无法被展示的，大众点评会将其自动屏蔽。

14.前20条评价

消费者在浏览商户的评价时，一般只会浏览商户的前10条评价，多数不会浏览超过20条评价。如果说评价体系影响着消费者到店转化率，那么商户的前20条评价影响着商户的评价体系。前20条评价的曝光率、浏览量、点击量都非常高，所以在靠前位置展示的评价影响非常大、非常重要。如果前20条评价当中有差评或者其中有对商户不满意的描述，那就会大大降低消费者到店消费的欲望。评价的展示顺序是根据提交的评价、优质评价、真实评价等多个维度做调整的，所以评价的展示顺序会不断地发生变化。

15.差评及差评回复

大众点评的规则是：消费者只要跟商户有接触就有资格评价，所以几乎任何人都有资格对商户做评价。因此，就出现了每个商户头疼的问题，差评，尤其是恶意差评是每个商户都无法避开的问题。既然避免不了差评那就尽量去引导，差评回复关键的地方就是商户的态度。商户要通过好的回复引导消费者对差评的理解，有两点注意事项：①不管差评的评价是否正确，先道歉，表明商户对待问题的态度；②表明事情的原委，如果是商户的问题那就表明处理问题的态度，如果是恶意差评那就引导潜在消费者不被恶意差评干扰。作为商户，需要体现自己的品牌，商户所做的回复既是给已经做出评价的消费者看的，也是给潜在消费者看的。对待恶意差评，要冷静处理，不要恶语中伤，否则会让潜在消费者认为商户素质不高。

对于恶意差评，正确的处理方式是：先收集证据资料，然后通过电话人工申诉和后台提交申诉，等待大众点评处理。

16.问答和转化

这部分内容展现商户的实时情况和动态，让消费者快速了解商户的情况。问答板块虽小，却能体现商户的整体信息，从店内到店外、从价格信息、优惠详情到菜品质量，能够全盘体现。商户应当站在消费者的角度去思考问题，认真回复，增强消费者的信任度，打消消费者的疑虑。这样才能提升转化率，增加消费者的黏性。

17.小伙伴还喜欢

大众点评会根据消费者的消费习惯、消费行为、浏览轨迹自动把相关商铺推荐给消费者。推荐首位会有人气精选标签，推荐排序系统会根据品类、人气、商户质量、推广通等多方面的因素对商户进行排序。

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编辑推荐

8年美团点评营销实战经验总结，提高排名、促进转化

互联网餐饮营销方法论打造五星商户，跻身“必吃榜”，构建线上营销体系

从理念到案例，从选址到运营，实战方法，即学即用

前言

有关数据表明，2020年中国餐饮市场规模接近6万亿元人民币。然而，如此诱人的“蛋糕”却像“食人花”一样，在妖艳的外表下隐藏着巨大的市场风险。据辰智科技发布的数据，截至2020年3月底，餐饮行业在一线城市关店率为25.9%，在二线城市关店率为21.7%，在三线城市关店率为19.1%，也就是说差不多有20%的餐饮商户关店。

随着时代的进步与科技的发展，互联网影响着各行各业，餐饮业也不例外。传统餐饮商户“酒香不怕巷子深”的经营理念已经不适应现在的消费主力军——“90后”与“00后”的消费习惯。美团点评

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的出现不仅帮助这些新一代的消费者解决了如何获取有效信息流的问题，让他们能更好地探寻自己喜欢的门店类型，还能帮助商户在美团点评的平台上很好地展示自己的门店特色与品牌故事，从而令消费者全面、快速地了解到商户的信息。随着新一代消费者对美团点评的使用产生依赖性，商户能够在美团点评的平台上便捷地实现营销宣传、吸引顾客与品牌传播。

本书将全面展示在互联网时代的背景下，基于美团点评平台的深度营销理念。

书籍介绍

随着时代的进步与科技的发展，互联网影响着任何一个行业，餐饮业也不例外。传统企业的经营思路也需要进行转变。大众点评平台可以让消费者更全面、更快速地了解到商家信息。 本书介绍了餐饮企业如何使用大众点评平台进行深度营销，理论结合实际。具体包括了餐饮企业如何在大众点评上将自身特色与品牌故事有效地传达给消费者，如何通过营销活动提升商户的知名度及具体操作步骤，如何通过运营优化、注意选址等餐饮企业经营细节有效提升餐饮企业经营效益的内容。 本书理论结合实际，并有具体案例，适合餐饮企业管理者阅读。

• 作者： Auma 发布时间：2023-09-24 09:26:36

  可以作为点评运营的入门读物

• 作者： 黄白蓝 发布时间：2022-12-11 23:40:53

  星爵还挺帅 介绍了一下家庭背景 所以是他老爸下地球的时候搞定的

• 作者： 生气有毒 发布时间：2022-07-01 00:36:51

  感觉作者什么都说了，又什么都没说

• 作者： Moritz 发布时间：2021-07-31 17:03:42

  一本“推广通”的广告

• 作者： 裴 发布时间：2022-02-13 23:29:04

  还算翔实

• 作者： 月长石控小玉米 发布时间：2022-11-07 23:58:46

  还行，可能因为预期不高

• 自然科学与哲学殊途同归

  作者：叶洲 发布时间：2013-04-13 21:23:03

  人人都有追求快乐的方式，对我来说，读万卷书，行万里路，看万部电影，世间之乐莫过于此。

  前一段与《苏菲的世界》相见恨晚，让我第一次系统性的了解了哲学的大体框架，对千百年来人类对这个世界和我们自己的万千思考的方法和历史有了了解，拓展了新的领域和乐趣。哲学是通过思考希望得到真相，而自然科学则是通过实践来探索奥秘。前者让人有海阔天空的酣畅感，后者则让人有以事实为基础的踏实感。而这两者到一定深度必然是相通的，从《苏菲的世界》到《量子物理史话》，就是一个从两个方向殊途同归的过程。

  20世纪初是个璀璨美好的年代，人类生活真正迈入现代化的这一过程，远比今天坐享现代化的日子更加令人激动。就像电影《雨果》里描绘的那样，那个年代诞生了拉近世界的飞机，让生活加速的汽车，被誉为造梦机器的电影，以及各种各样激动人心的发明，一切都生机勃勃。同时，这也是物理学焕发新生的年代，几朵乌云让经典力学的大厦轰然崩塌，拔地而起的量子物理让几乎每一个参与者都能创造重大发现。相比之下，在我们出生后的年代，虽然技术突飞猛进，但理论科学已并无大的进展。

  这本《量子物理史话》便是回顾那段光辉岁月的。起初我以为会很难看懂，至少也有《时间简史》的难度（如果想了解相对论请阅读《时间简史》，本书不涉及），事实上它是网帖连载出身，相当亲民，大概初中的知识储备就够了，作者还煞费苦心地把量子世界里千奇百怪的现象尽力用直观易懂的事物来比喻，虽然肯定损失了不少严谨和准确性，但科普的意义是深远的。不过毕竟是网帖出身，戏说的废话有点过多，鼓吹海森堡的矩阵那一段可谓又臭又长，文采也一般，有点理工出身的国产科幻味。

  为什么说量子物理和哲学殊途同归呢？物理学的相当一部分历史可以归结于波和粒子之争。而20世纪揭晓的答案-不确定性原理和波粒二象性告诉我们，我们只能观测到大自然的样子，无法知道大自然'本来'是什么，‘本来’是什么是没有意义的。这和18世纪英国哲学家休谟的经验主义理论不谋而合，柏拉图式的“理形世界”（一切事物背后的真相模板）是没有意义的。

  本书的副标题叫“上帝掷骰子吗”。经典物理包括相对论都告诉我们，这个世界是符合决定论和因果律的，也就是说，只要给定初始条件，就能通过物理定律预测未来走向。尼采说上帝已死，其含义包括上帝最初制定好规律后就撒手了，爱因斯坦说上帝不掷骰子，告诉我们的也是这一点。然而这种看似天经地义的世界观，却被量子论所颠覆了。微观量子的行为是不可准确预测的，只能用概率描述，上帝原来是掷骰子的。

  再如，哥本哈根理论认为观测行为会使粒子的薛定谔波函数坍缩，薛定谔用一只猫的比喻来讥讽这种理论：“一只受哥本哈根量子论影响的猫，我们观测它前它是既活又死的，只要看它一眼，它就要么是死要么是活了。” 哥本哈根理论辩解这个观测行为的本质是我们意识的影响。但意识究竟是什么？物理学家们语焉不详。哲学家们早就思考这个问题上千年了，笛卡尔的二元论认为意识和物质是宇宙的两种不同形式的实体，休谟认为意识是人对世界自发性的感觉，伯克莱认为意识是上帝意志的表现，谢林认为物质与意识是同一种“世界精神”的可见与不可见的两种表现，黑格尔认为意识是人类理性的反映，萨特则说意识是每个人各自的选择…… 如果按唯物主义的说法，意识是由物质以特殊的结构模式组成后产生的，那么可以复制或变换形式的载体本身就不重要，不仅是人脑，算法足够强大的计算机也可以有意识。如果对意识的定义更加宽泛点，总是指向北边的指南针和趋光的变形虫也算有意识。了解不可知论就知道，这个问题是不会有确切答案的。但是自然科学可不允许一个模糊不清的概念起到如此决定性的作用。

  在量子世界这个难以用直观经验去揣度的领域，想象力是推进进步的有力武器。在书中我们可以看到不少理论具有“科幻”色彩，其中尤以多世界理论为最。虽然多世界理论不能简单等同于我们在科幻片里看到的平行宇宙之类，但也不得不感叹，小小的电子把人类逼迫到了用这样天马行空的理论来解释的境地。前一段我看了一个带有科幻色彩的动漫《命运石之门》，其主要内容是平行世界和时间旅行。在对它的评论中我提出了这样一个问题：假设宇宙的时空由无数的世界线组成，那么对于在这个世界线的我们来说，周围的事物自然是客观存在的，其他世界线的人和事就是梦境一类的东西。然而，对于生活在其他世界线的“我们”来说，也许这个世界线的我们又是梦境了。存在的概念变成了一个主观的标准，是否可以认为世界线的理论实质上是唯心的？

  其实早在中世纪的一个僧侣就提出了解决这类问题的思路：奥卡姆剃刀原理。其理论很简单，当有多种说法都能解释一个相同事实时，应该采信假设最少的那个。因为假设越多，也就意味着观测不到的东西越多，而观测不到的东西就没有实际意义。那么作为梦境般的存在，平行世界之间既然是无法观测的，去严肃的讨论它是主观或客观也就没有意义了。

  我们必须意识到，从小被灌输的唯物主义决定论，并没有那么不可动摇。连坚信决定论和因果论的爱因斯坦都在《论科学与宗教》里说：没有宗教的科学是跛足的，没有科学的宗教是盲目的。我们应反省事实上禁锢了思想的唯物教条，真正做到“解放思想”，不用怕犯错误。在本书里可以看到，爱因斯坦、玻尔、海森堡等等，都出现过重大的错误，但这丝毫不妨碍他们成为20世纪最重量级的人物。这也从侧面反映出他们也不是神人，他们都是人类探索世界奥秘征途中的冲锋者。

  我一直认为人类是如此的渺小，宇宙有太多我们可能永远无法理解的秘密，科幻作品也不断暗示我们和宇宙中可能存在的先进文明存在着不可思议的差距。但是本书告诉我们，统一四种基本力场的万能理论有行将出炉的迹象，霍金也说“人类可能已经接近探寻终极奥义的终点。”虽然可能又会出现经典物理黄金时代的“几朵乌云”推翻一切，但是我对自己的种族还是增添了不少信心。

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  读书笔记：

  经典物理的黄金时代：牛顿力学、热力学三定律、光的波动说（双缝干涉、泊松亮斑）、麦克斯韦电磁方程

  两朵乌云：光在以太中的相对速度（迈克尔逊-莫雷实验）、黑体辐射和温度的关系长短波公式不一致

  普朗克常数：能量是以最小单位一份份传输的-量子的含义 E=hv（常数*频率）

  证实：

  光电效应：打出电子的能量由光的频率决定，数量由光强决定 -- 光能量是一份一份非连续的

  康普顿散射：被自由电子散射的X射线的波长发生变化 -- 光能量给了电子，波长变化

  玻尔能级理论：电子只能有固定几种能量，在此之间量子化的变化称为跃迁，释放或吸收能量(hv)

  证实：缺乏观测证实“电子轨道”的存在，反常塞曼效应还必须引入半个能级

  泡利不相容原理：每个能级给电子的容量有限，电子总优先填充低能级

  德布罗意波：电子以及所有物质都具有波动性E=mc^2=hv，或波长*动量=h

  证实：戴尔逊和革末电子衍射实验

  玻色-爱因斯坦统计法：光作为粒子可以推导出普朗克黑体公式

  海森堡：量子公式应基于矩阵（二维的相对观测值） - 波恩和约尔当完善成矩阵力学

  狄拉克：矩阵可以和泊松括号类比 - q数

  薛定谔：电子的德布罗意波这一连续的波动方程的整数解n解释了能级这一量子化的特征。建立了波动力学，证明经典力学是波动力学的特殊情况。

  波恩：薛定谔方程表示的是电子位置的概率（而非空间分布），不确定性是物理规律的本身属性。

  狄拉克：统一薛定谔的波动力学和海森堡的矩阵力学，相对论化量子力学 - 量子场论

  海森堡不确定性原理：电子如此微小，观测它（例如光子撞击或其他观测的波）会对其位置和动量产生显著影响，位置和动量的误差的乘积大于h/4pi。能量和时间的误差乘积大于h，则说明在极短的时间内可能有极大的能量起伏，但宏观上能量仍守恒。

  玻尔互补原理：光和电子的波粒二象性-表现为粒子还是波取决于如何观测它 - 观测主体和客观世界是不可分的整体，观测前处于不确定的叠加状态，观测瞬间波函数坍缩为一个点

  奥卡姆剃刀原理：两种说法都能解释相同事实时，应采信假设少的那个 -> 观测不到的东西就没有实际意义（多了个假设）

  哥本哈根派理论核心：不确定性原理、互补原理、量子世界的随机性本质（反客观、反因果）

  玻尔（波恩、海森堡）的哥本哈根派-爱因斯坦（薛定谔、德布罗意）的因果论之争，玻尔胜 - EPR佯谬、爱因斯坦光箱实验

  薛定谔的猫：量子的不确定性放大到宏观世界 - 一只猫在被观测前是又活又死的叠加状态

  冯·诺依曼：建立量子力学的数学基础。观测仪器只是卷入了波函数的叠加态。

  维格纳：只有观测的人的意识才真正造成波函数的坍缩 - 意识可以作用于外部世界。

  关于意识的本质没有定论。图灵实验：人和计算机在幕后无法被区分，那就可视为计算机有意识。

  人择原理：意识甚至决定了历史，直到拥有意识的智能生物观测时，宇宙几百亿年的演化才被确定。没有观测者的宇宙没有意义 - 惠勒延迟观测的实验

  多世界理论：每一个质点都包含位置和动量的维度，多少个质点就有多少倍的维度。波函数从未坍缩，而是世界和观测者本身进入了叠加状态。这并非简单的多世界分裂，而是宇宙只有一个波函数，整体态矢量是许多子矢量的叠加，子矢量就是在某个维度（或称世界）中的投影，而我们看到的只是子矢量，也就是在我们这个世界中的投影。薛定谔的猫在两个世界里，一活一死。

  退相干理论：描述一个电子不同行为的空间维数很低，是相交的，而观测者介入后，维数高了很多，让两个电子的世界相互正交而互相没有投影，也就是世界的分裂。这只是比喻，可以通过密度矩阵严格数学推导。

  量子自杀实验：在多世界理论中，用观测者取代薛定谔的猫，根据人择原理，所有观测者死掉的世界都没意义，所以观测者只会一直活下来。事实上任何自杀的人“主观”上都会在一个世界里活下来（量子永生） - 但只有他自己知道，因为其他人所在的世界里他基本上是死的。哥本哈根理论则认为这是纯概率问题，观测死活->坍缩。

  量子计算机：量子的叠加态特性可使其保存处理更多信息（n比特可以存载2^n个信息）。大卫德义奇证明这是可能的，无论是多宇宙同时计算还是一个宇宙里的多个叠加计算。目前的加密技术（如RSA加密法）主要靠大数分解，即数字位数增大，分解其质因数的时间指数级增长。量子计算机的计算能力可能会破解它，同样也可能创造更为强大的加密技术

  哥本哈根理论的问题在于如何定义“观测者的意识”，多世界理论的问题在于世界不断分裂为何自我意识仍是平滑连续的

  隐变量理论：量子论只是不完备的统计解释，其随机性是由于存在未知的隐变量。理论应当是决定论因果律的。德布罗意导波理论 -> 冯·诺依曼证明否定 -> 玻姆证实冯·诺依曼有误，创立完整体系，用“量子势”来解释电子行为 -> 贝尔不等式

  贝尔不等式基于经典背景推出，量子论不符合其情况。重做EPR佯谬实验（阿斯派克特实验）测出其不符合贝尔不等式，否定了基于经典的隐变量理论。物理必须放弃定域性（放弃相对论，允许超光速）和实在性（放弃决定论和因果论）之一。

  系综理论：量子论只是统计概念，对单个事件没有意义 - 保守和现实的解释

  GRW理论：任何系统都会受外界影响，引发扰动，系统中的任何粒子受扰就引发整个系统“自发的定域过程”（叠加态时间极短），即“坍缩”，而不是观测引起的。

  退相干历史：精细的历史会互相干涉而无法用经典概率描述，事件条件粗略的历史（历史族）中，所包含的精细历史的干涉都相加抵消了，形成了退相干。避免了观测者和坍缩加入理论。反对者认为历史族的选择就是主观的

  时间之矢：时间只有一个流向，宏观上表现为热力学第二定律，量子论里还没有好的理论能解释时间为何一定要是单向的

  量子场论：多粒子相互作用下的量子论

  电磁力和弱相互作用力已被证实统一；强相互作用力与这两者有多种理论来统一，尚未证实；引力则更难被统一进来（广义相对论和量子场论矛盾），但超弦理论包容了它们 - 可能的万能理论。

  超弦理论：任何粒子都是开放或闭合的弦，它们以不同方式振动时，就对应自然界中的不同粒子。我们生活在十维空间里，六个维度是高度卷曲的。在普朗克空间的尺度上，可以看到时空中的点其实是六维的小球，它的扰动造成了量子的不确定性。五种十维超弦论被理论证明为一个11维的“膜理论”的5种特殊形式。

  微信公众号：肥嘟嘟看电影(feidudumovie)

• 推荐序

  作者：万千心理 发布时间：2023-02-13 09:21:02

  看到《整合系统治疗——解决个人、伴侣和家庭问题的心理治疗元构架》（Metaframeworks for Problem Solving with Individuals, Couples, and Families）的中译版，我感到很欣慰，总结起来有五个原因。

  第一，现在的家庭治疗都在向整合方向发展，不再像早期那样门派林立，而是相互吸收，相互融合。就像萨尔瓦多·米纽秦（Salvador Minuchin）晚年时所言，他不再以结构派家庭治疗师称呼自己，而是改用了家庭治疗师这个称谓。连创建了一个流派的大师都不再死守自己的流派，更何况我们呢？

  第二，我个人非常喜欢整合。曾有听过我讲家庭治疗的人对我说：“方老师，在您的课中，既能看见结构派的影子，也能看见策略、跨代等流派的影子，甚至能看到行为主义的影子。”是的，我喜欢把我认为不同流派有用的成分整合到一起，使其发挥更大的作用。家庭治疗从兴起到现在，已经走过了半个多世纪，有众多先贤为我们提供了大量宝贵的视角，这些理论和技术都饱含智慧的光辉，吸引着我们博采众家之长，不忍偏废。对来访者而言，整合更能保证来访者的福祉，使咨询真正地“以来访者为中心”，为来访者量身定制。对咨询师而言，整合更有利于专业成长，使之可以在清晰而系统的框架下不断精进，活到老，学到老。对整个心理咨询领域而言，整合规避了派系争斗，促进了和谐发展，可谓当下心理咨询领域的大势所趋。我不仅会在咨询实践中整合，也会用整合的思路进行督导和教学。我正尝试在家庭治疗领域推广整合的培训方式，并撰写整合的教材。衷心期盼心理咨询领域可以有更多关于整合的著作。

  第三，我国的家庭治疗当下所处的发展阶段亟须整合。虽然我国家庭治疗的起步略晚，但至今也发展三四十年了。我们已经成功地把家庭治疗介绍到了国内，让更多大众熟悉并接纳了这种求助方式，也成功地培养了一大批深耕于许多重要流派的咨询师，比如萨提亚、结构派、情绪聚焦等流派，不一而足。这些都是我们已经取得的成就。然而，正如美国的家庭治疗在经历了爆发之后会归入整合一样，我们国内的家庭治疗经验也已经有足够多的积累，终于可以走向整合了。因此，这本书可谓生逢其时。它的出版顺应了我国家庭治疗的发展趋势，定能带来助益。

  

  第四，我很喜欢这本书的作者。我曾在2018年邀请本书的作者之一 ——道格拉斯·C. 布瑞林（Douglas C. Breunlin）——来中国参加我们在杭州举办的第四届家庭治疗国际研讨会。那是他第一次受邀来中国。在那次会议上，道格拉斯不仅做了精彩的大会报告，还与其他流派的咨询师一起现场演示了家庭个案咨询，并做了为时三天的整合系统治疗工作坊。这既是整合系统治疗第一次被介绍到国内，也让我领略了整合系统治疗的魅力。

  第五，我很高兴地看到自己的三位弟子参与翻译了这本书。第一位是兰菁博士。我觉得，人各有不同，兰菁博士天生就是为咨询而生的人。我非常喜欢她对咨询的热爱和执着追求。为了更好地学习家庭治疗，本已取得了博士学位的她，毅然辞掉了国内的工作，只身前往整合系统治疗的开创地——美国西北大学——进行学习。第二位是朱琴怡。当年出于对家庭治疗的热爱，她在北京大学光华管理学院读完本科之后，毅然改换专业投身到我的门下读硕士，毕业后又在我的实验室工作了两年，然后与兰菁博士一起前往美国西北大学学习整合系统治疗。第三位是郑蕴之。因为在大学四年级时听了我讲家庭治疗，她改变坚守了长达三年的研究兴趣，转投到家庭治疗领域，现在还在美国攻读博士。尽管郑蕴之不像兰菁和朱琴怡是我的博士生和硕士生，但我也早已把她当成自己的弟子。陈筱迪虽然与我没有直接的师生关系，却也早在北京师范大学举办第二届国际家庭治疗大会时，主动参与过翻译等会务工作。看到我身边的年轻人一波一波地投身这个领域，成长为这个领域的栋梁，使得家庭治疗后继有人，我感到由衷的欣慰。

  因此，于公于私，于情于理，我都要推荐这本书。正如作者所言，这本书讨论的问题超越了具体的流派和做法，是“一种观点而非模型”。希望大家可以在阅读中整理所学，梳理所用，为我们的终身学习和发展奠定良好的基础。也希望这本书可以填补国内心理咨询整合方法的空白，为推动我国心理咨询领域的发展做出一点贡献。

  方晓义

  教育部长江学者特聘教授

  北京师范大学心理学部教授、博士生导师

  中国心理学会婚姻家庭心理与咨询专业委员会主任委员

  家姻心理首席顾问